服務(wù)承諾 更多
服務(wù)承諾/ SERVICE
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| 給與技術(shù)咨詢(xún)答復 | 提供解決方案文案及圖紙 | 派駐國內/國外服務(wù)工程師 | 解決售后服務(wù)問(wèn)題 |
專(zhuān)業(yè)的 銷(xiāo)售與技術(shù) 工程師，隨時(shí)為您服務(wù)
| 專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)體驗 | 通廣的技術(shù)工程師們，在化工、機械領(lǐng)域從事多年，經(jīng)驗豐富、技術(shù)扎實(shí)。同時(shí)，通廣在設備應用方面積累了豐富的經(jīng)驗和數據。與我們的技術(shù)工程師交流、咨詢(xún)，您可以得到合理的設備選型和設計方案。我們歡迎您帶物料來(lái)進(jìn)行試驗，通廣擁有專(zhuān)業(yè)的微納米研究實(shí)驗室，可提供中小試實(shí)驗，可滿(mǎn)足您不同物料的試驗需要。試驗得到的數據，可為您選購生產(chǎn)設備做詳細的參考。從技術(shù)咨詢(xún)--方案初設--效果演示--現場(chǎng)交流--工廠(chǎng)參觀(guān)--現場(chǎng)考察，我們將竭誠為您提供全方位的售前服務(wù)。 |
| 貼心的售中服務(wù)體驗 | 銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤、項目經(jīng)理完整追溯制，項目經(jīng)理對每一訂單的生產(chǎn)進(jìn)程、加工進(jìn)度進(jìn)行完整追溯和把控。項目經(jīng)理直接對接銷(xiāo)售經(jīng)理，將生產(chǎn)備貨信息完整傳遞，銷(xiāo)售經(jīng)理向客戶(hù)負責制，對每一訂單一對一服務(wù)，工作內容包含：訂單通知、訂單加工進(jìn)度追溯、訂單情況反饋、驗貨陪同、售后服務(wù)對接等。 |
 項目方案設計 |
 項目成本預算 |
 項目訂單綜合管理 |
 訂單情況實(shí)時(shí)跟蹤 |
專(zhuān)業(yè)的 售后服務(wù) 工程師，隨時(shí)為您而來(lái)
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每半年上門(mén)維護保養設備一次
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體的企業(yè)，通廣非常注重與客戶(hù)保持溝通交流及確保已售設備運行的平穩，為此，我們提出“每半年上門(mén)維護保養設備”的通廣特色服務(wù)。一方面，及時(shí)解決客戶(hù)項目遇到的問(wèn)題；另一方面，搜集客戶(hù)的使用反饋及改進(jìn)意見(jiàn)，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
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售后回訪(fǎng)與24小時(shí)熱線(xiàn)
無(wú)論你在中國，或是世界上的其他國家和地區，通廣都將對您的設備使用情況做定期的回訪(fǎng)。如有任何的設備維護、維修方面的問(wèn)題，也歡迎您隨時(shí)撥打售后服務(wù)中心免費熱線(xiàn)電話(huà)： 0757-22200885
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“暢所欲言”微信群
用戶(hù)在使用或操作通廣產(chǎn)品的過(guò)程中,任何設備問(wèn)題和有待改進(jìn)的地方,都可以自由的發(fā)至微信群,我們不懼怕這些言論會(huì )影響企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)及口碑,這些反而是通廣發(fā)展進(jìn)步的有利推動(dòng)力,我們希望做用戶(hù)透明的合作伙伴,不希望用謊言來(lái)?yè)Q取信任。所有用戶(hù)所反饋的問(wèn)題和建議,都是我們需要改進(jìn)的地方,并且在接受建議后會(huì )即刻對用戶(hù)反應的問(wèn)題作出反饋并予以解決 方案。我們相信世界上沒(méi)有任何一家設備制造商有百分之百的零失誤、零問(wèn)題,正視、重視和解決問(wèn)題的能力是關(guān)鍵所在。
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設備升級煥新服務(wù)
無(wú)論用戶(hù)之前使用何品牌設備,只要用戶(hù)有需求,通廣都會(huì )提供“設備升級煥新服務(wù)”。“升級”通過(guò)改造關(guān)鍵核心部位,將老技術(shù)升級為新技術(shù),提高生產(chǎn)效率;“煥新”將舊設備改造為新設備,繼續為生產(chǎn)效力,為設備增值。
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系統規范的流程，從下單到貨物運輸，更安全、更高效、更有保障
明確技術(shù)分工，提供更加專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持
從初期的咨詢(xún)到方案設計、現場(chǎng)參觀(guān)，再到后期的備貨發(fā)貨、售后服務(wù)支持等，通廣建設了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)快捷傳達
確保正確的人在正確的時(shí)間提供我公司最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
四大運前監控，確保設備準確、質(zhì)量合格、包裝科學(xué)、無(wú)漏發(fā)錯發(fā)
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| 發(fā)貨前訂單核對 | 設備出廠(chǎng)質(zhì)檢 | 裝箱清單復檢 | 科學(xué)包裝與運輸 |
| 物流中心根據項目部備貨單核對客戶(hù)訂購設備的型號、數量及配件，確保所發(fā)貨物與所下訂單的一致 | 設備出廠(chǎng)前，質(zhì)檢部門(mén)對設備進(jìn)行外觀(guān)檢測、試機檢測、發(fā)貨訂單檢測，確保設備出廠(chǎng)質(zhì)量達標 | 設備裝箱發(fā)貨前，物流中心再次核對所發(fā)貨物型號、數量及配件的規格，避免錯發(fā)與漏發(fā) | 國內運輸采用木箱或木條箱包裝；國外運輸采用免熏蒸膠合板木箱包裝，確保設備安全無(wú)損交付 |
專(zhuān)業(yè)助力生產(chǎn)運行，從安裝調試到服務(wù)培訓，更貼心、更放心、更有信心
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安裝準備階段 向客戶(hù)發(fā)送安裝準備通知書(shū)。通知書(shū)將列明需要客戶(hù)方準備的安裝工具以及安裝的時(shí)間、派駐的安裝工程師及聯(lián)系方式、安裝注意事項等 |
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設備安裝階段 通廣售后服務(wù)工程師將根據圖紙進(jìn)行主設備及配套設備的安裝并為客戶(hù)添加好研磨鋯珠 |
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設備試運轉階段 設備安裝結束后，工程師將繼續停留，幫助客戶(hù)試做幾批次物料，確保設備的安全穩定運行 |
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培訓及驗收階段 安裝全部結束后，通廣工程師將對現場(chǎng)操作人員、車(chē)間主任或其他相關(guān)人員進(jìn)行設備操作及基礎維護培訓 |
- 聯(lián)系方式
- 銷(xiāo)售電話(huà)：0757-22616559
- 手機號碼：13825518331
郵箱：123946928@163.com
營(yíng)銷(xiāo)中心：廣東省佛山市順德區大良國際商業(yè)城B區四座首層117-119號
展示中心：佛山市順德區勒流街道沖鶴村富安工業(yè)區26-1號地塊之6
生產(chǎn)基地：佛山市順德區勒流街道沖鶴村富安工業(yè)區26-1號地塊之6 - 手機號碼：13825518331
全國免費咨詢(xún)熱線(xiàn)：0757-22616559
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